Chez Webconversion, quand on il y a un nouvel outil ou fonctionnalité à tester, ça me tombe souvent dessus. De un, parce que je suis identifiée comme la geek de service et de deux, parce que j’adore ça.
On sait que je vais tester à fond, lire toute la doc (même les notes de bas de page), pousser les boutons, faire des captures, et essayer de fournir un retour clair et net : est-ce qu’on l’intègre dans notre propre stack et/ou dans celles de nos clients ?
Dernier test en date : l’agent de prospection IA de HubSpot, une nouveauté qui a clairement titillé notre intérêt. La promesse : une IA qui prospecte à votre place, rédige des e-mails personnalisés, les envoie au bon moment, apprend des réponses et alimente votre pipe toute seule ? On s’est dit : chiche.
Nous avons donc lancé une session de tests. Création de profil, choix du ton, paramétrage des séquences, envoi des premiers messages. Et quelques crédits plus tard, on est arrivé à la conclusion (oui, on spoile de suite) :
- L’outil a du potentiel.
- L’outil, mal utilisé, peut nuire votre image commerciale à grande vitesse.
Alors voici notre décryptage avec, pour vous lancer sans gâcher de crédit.
Qu’est-ce que l’agent de prospection IA de HubSpot, au juste ?
L’agent de prospection IA est une fonctionnalité avancée de Sales Hub (Pro et Enterprise) qui permet de créer, automatiser et personnaliser des séquences de prospection à partir des données CRM.
Concrètement, vous pouvez :
- inscrire des contacts manuellement ou automatiquement (via des règles ou des workflows),
- demander à l’agent de rédiger et envoyer des e-mails personnalisés,
- adapter le ton, la fréquence, la fenêtre d’envoi et le call-to-action,
- activer ou non un mode validation manuelle avant l’envoi,
- et même générer des e-mails ciblés à partir de recherches sur des entreprises, sans les inscrire.
L’agent s’appuie sur les interactions passées du contact (formulaires, pages vues, appels, réunions, notes, e-mails ouverts…) pour ajuster sa communication. Il peut aussi intégrer des liens de prise de rendez-vous ou des documents
Qui peut accéder à l’agent de prospection ?
L’agent de prospection IA est disponible uniquement avec Sales Hub Pro ou Enterprise (je me répète, je sais).Mais ce n’est pas tout : pour l’utiliser, il faut aussi remplir quelques conditions côté configuration. Voici les prérequis :
- avoir une licence Hub Sales Pro ou Enterprise attribuée,
- être super administrateur ou disposer des autorisations « Accès à l’agent de prospection »,
- avoir activé les paramètres IA dans le compte (accès aux données CRM, conversations clients, fichiers…),
- et disposer d’une boîte e-mail connectée autorisant l’envoi via l’agent.
Depuis le 3 septembre 2025, l’agent consomme des crédits HubSpot pour certaines actions (recherche de contacts, génération d’e-mails, etc.).
Les clients qui l’avaient activé avant le 29 août 2025 peuvent continuer à l’utiliser gratuitement jusqu’au 3 mars 2026.
Alors, si vous testez la fonctionnalité aujourd’hui, chaque action clé comptera dans votre consommation mensuelle.